青年興則國家興,青年強則國家強。青年一代有理想、有本領、有擔當,國家就有前途,民族就有希望。 4月20日,第24屆“中國青年五四獎章”個人推報名單出爐,來自吉利科技集團曹操出行武漢分公司車隊長李葭昕成為抗疫類84人中唯一一個網約車行業代表。
作為網約車行業唯一入選此項名單的代表,李葭昕在接受采訪時說:“能夠入選這個獎項不是我一個人的榮譽,它代表著全體抗疫專車的青年司機。”
在抗擊武漢疫情的76個日與夜中,涌現了一大批投身疫情防控一線、作出突出貢獻的青年醫務工作者、科技工作者、官兵干警、網約車司機等各行業、各領域青年代表,李葭昕就是其中之一。
(配圖為李葭昕)
參與車輪上的“抗疫”
行駛里程14600公里有余
李葭昕是土生土長的武漢人,1989年出生的他已過而立之年。從小就有英雄情節的他,學校畢業后曾應征入伍,在某部隊服役過2年。可能連李葭昕自己都沒想到有一天,他會在自己的家鄉因為參與一場車輪上的“抗疫”,實現自己兒時的英雄夢想。
1月25日,對李葭昕來說是一個難忘的日子。就在這一天,李葭昕加入了自己所在公司曹操出行武漢保障車隊。能夠加入這支特殊的車隊,李葭昕沒有一絲猶豫。“當時武漢因為疫情已經封城兩天,我們已經感覺到了這次疫情的嚴重程度。”更讓李葭昕難受的是,封城之后武漢的景象。“我喜歡車水馬龍的武漢,現在上班下班,車和人都看不到,心里很不是滋味。”
李葭昕是第一批報名參加曹操出行武漢保障車隊的本地人,他每天要去的地方,是武漢青山區比較偏僻的一個社區,吳橋村。村里有1100多戶人家,大多是五六十歲以上的留守居家老人,子女很多都在外面住,每天都有老人需要他們幫忙采購蔬菜、買日常生活用品以及買藥。除此之外,李葭昕還要協助司管處理“應急防控保障車隊”所有隊員的日常問題,解決青山區13個街道117個社區車輛的協調問題。
疫情保障期間,李葭昕日夜奮戰,保障工作中從未缺勤,每天工作12-15小時,出勤百余次,累計工作936小時有余,行駛里程14600公里有余。回顧這段特別的經歷,讓李葭昕特別自豪的是“車隊沒有任何一位司機感染隔離。”
300多位司機零感染紀錄
靠的是一套夠嚴的執行標準
在曹操出行工作了一年多時間里,李葭昕完成了自己的職業轉型,“面對南來北往的客人,李葭昕在曹操出行受到了一整套嚴格服務標準的培訓,“服務正規,流程標準清晰,又是對公平臺。”之前吸引他成為一名網約車司機的元素,“沒想到在這次抗擊疫情保障出行服務的考驗中,也起到了關鍵作用。如果沒有公司背后的支持,科學的調度分配,光靠我們的一腔熱情還真做不好。”李葭昕說。
曹操出行保障車隊每天有300多位司機,任務是保障武漢青山區117個社區出行方便,他們需要每天負責社區居民和醫護人員的出行保障服務。
司機素質過硬,執行服務標準也要夠嚴。運營中的車輛每天都將消毒,車隊司機也有全套的防護用品供應,包括醫用口罩、護目鏡、防護服、手套、消毒用品,其中消毒用品是采用75%的醫用酒精和巴氏消毒液。司機師傅的每一單任務都需要在行程前和行程后對車輛中乘客可以接觸到的地方,比如地面、內外門把手進行酒精噴灑消毒。車隊每位司機均有三十萬元的保險。
“每次和妻子通視頻電話的時候,我都要把自己從頭到腳的全副武裝拍下來給她看。”李葭昕說,零感染的紀錄也給家人吃了定心丸。
(配圖為李葭昕)
“最美逆行者” 組成“抗疫長城”
B2C網約車合法合規化帶來了積極社會效果
在這次疫情中,網約車司機從城市擺渡人變身為“最美逆行者” 組成“抗疫長城”, 李葭昕并不是孤身一人。在曹操出行各城市保障車隊的每個人,他們都像李葭昕一樣,不舍晝夜無怨無悔的工作著,正是他們一次次的逆行,守護了我們共同的家園。
這些車輪上的“最美逆行者”,疫情期間在曹操出行的統一安排下行駛于武漢、十堰、溫州、蘭州、廈門、蘇州、西安、青島、寧波等多個城市,為本區域的醫務工作者通勤、社區居民救助、應急物資轉運提供安全優質的運輸保障,有力支持了全國多區域疫情防控工作不斷攻堅克難。因為有了他們,冬天不再寒冷,春天充滿希望。
面對疫情這場“大考”,網約車行業在以李葭昕為代表的司機群體身上,交出了一份滿意的答卷。而這份成績的背后,是一整套以B2C網約車運營管理模式為主體的服務評價體系和司機管理制度在起著作用。
在合法合規化的B2C網約車平臺運作之下,司機才能在疫情大考面前召之即來,來之能戰。也正是因為平時運營標準規范的嚴格,才能夠在網約車行業涌現出像李葭昕這樣具有專業服務精神的司機,這也是B2C網約車合法合規化帶來了積極的社會效果。
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