自2020年開年以來，線下服務(wù)業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，也給各行業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)乃至個人學(xué)習(xí)、就業(yè)都造成了巨大的影響。作為成人英語培訓(xùn)行業(yè)知名品牌，華爾街英語第一時間采取了一系列涵蓋運營、教學(xué)和服務(wù)的調(diào)整和優(yōu)化措施，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻一己之力。憑借在疫情期間勇于承擔(dān)社會責(zé)任、積極保護消費者權(quán)益的積極舉措，近期，華爾街英語被深圳市消費者委員會表彰為“疫情中勇于擔(dān)當(dāng)?shù)摹埠恕髽I(yè)”。

　　速度+溫度 以學(xué)員權(quán)益為先

　　華爾街英語實行“400不斷線”

　　自疫情發(fā)生以來，華爾街英語迅即響應(yīng)國家號召，第一時間暫停了全國線下實體中心的課程，并使用消毒用品對中心公共區(qū)域、學(xué)習(xí)設(shè)施等進行細致消毒工作。

　　與此同時，考慮到學(xué)員的實際權(quán)益，華爾街英語也對學(xué)員學(xué)習(xí)政策做出了積極調(diào)整，在原有的延長學(xué)員(Deluxe、VIP、VVIP學(xué)員)合同期一個月的基礎(chǔ)上，額外增加兩個月的時間，讓學(xué)員得到共計三個月的補償學(xué)習(xí)時間。針對疫情期間的學(xué)員服務(wù)需求，華爾街英語還推進了“400不斷線”工作，全國400熱線每周7*24小時在線，及時高效地為全國學(xué)員提供支持。

　　在嚴峻的線下教育環(huán)境下，華爾街英語所做出的一系列積極舉措詮釋了作為教育工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。對此，華爾街英語全球CEO David Kedwards表示：“給學(xué)員們提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)體驗一直是華爾街英語任何決策與舉措的核心基準(zhǔn)與目標(biāo)，作為一個負責(zé)任的企業(yè)公民，華爾街英語始終以保證學(xué)員的權(quán)益為先，與學(xué)員們同在，用實際行動實現(xiàn)‘停課不停學(xué)’。”

　　互動+科技 為線上教學(xué)提質(zhì)增效

　　面對突如其來的疫情非常時期，接踵而來的是2、3月份的托福、雅思、GRE、GMAT等各種英語水平考試大面積“停擺”，在這段考試取消、線下培訓(xùn)課程中斷的“真空期”內(nèi)，成人英語學(xué)習(xí)者們的學(xué)習(xí)計劃很容易就此“熄火”，然而，如果英語學(xué)習(xí)連續(xù)性無法保證，那么語感保持、水平進階的目標(biāo)就無從談起。

　　華爾街英語上海#ikeeplearning#線上活動參與情況

　　因此，如何有效保證學(xué)員們正常的學(xué)習(xí)計劃不被打亂節(jié)奏是華爾街英語階段工作的重中之重。華爾街英語迅速開通了Webex、Zoom等線上平臺，并開放所有課程在線訂課，包括“在線四人小班課”、英語角、“1對1互動”等課程以及在線答疑等服務(wù)給學(xué)員們，這一切圍繞疫情全力踐行“停課不停學(xué)，學(xué)習(xí)不延期”的工作部署，正是華爾街英語在線上技術(shù)投入、師資配套等方面能力長期儲備的內(nèi)生力量。華爾街英語全球CEO David Kedwards始終相信：“唯有以‘好的服務(wù)+好的產(chǎn)品’的模式，并依托科技的力量，為學(xué)員們不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)平臺，才能真正給學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗。”

　　此外，為了讓學(xué)員在疫情期間找回與“語伴”同行的互動體驗，華爾街由于還發(fā)起#ikeeplearning#、#I’mOnline#等挑戰(zhàn)活動，通過與員工遠程互動，將學(xué)習(xí)興趣時時“激活”，從而保證英語教學(xué)的連貫性，全力保障學(xué)員、線下英語培訓(xùn)行業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

　　責(zé)任+行動 深耕中國成人語培市場的承諾

　　作為深耕成人英語培訓(xùn)近半個世紀的企業(yè)，華爾街英語始終致力于為消費者提供滿足其所期待的更有價值的、服務(wù)更好的教育產(chǎn)品與英語學(xué)習(xí)方法。自2016年起，華爾街英語投資1.5億元升級核心課程，貼近生活的幽默情景劇式課程，科學(xué)融合聽說讀寫四個方面的知識，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，在場景中練習(xí)。2019年核心課程功能升級上線，包括語音識別、學(xué)習(xí)里程碑、單詞練習(xí)卡和跨中心訂課，更有針對性地解決學(xué)習(xí)者的痛點，提升英語學(xué)習(xí)效率。

　　華爾街英語核心課程新增語音識別功能

　　2020年正值華爾街英語正式根植中國市場的第20年，20年以來，華爾街英語見證中國英語培訓(xùn)市場的發(fā)展，也讓華爾街英語愈發(fā)感到身為成人英語培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)肩上的重任。2020年開年以來，整個教培行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革和調(diào)整時，華爾街一如繼續(xù)地以責(zé)任與行動完成了在成人語培領(lǐng)域的教學(xué)線上遷移的替代解決方案，在“黑天鵝”事件頻發(fā)的開年交出了一份理想的“答卷”。

　　作為在疫情中向陽而生的教育工作者，華爾街英語堅信：“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。”華爾街英語愿用彰顯責(zé)任的承諾與行動，做有溫度的英語教育。“在未來，華爾街英語還將會繼續(xù)不斷升級和打磨學(xué)習(xí)方法、產(chǎn)品和服務(wù)，致力于做成人語培細分領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，為學(xué)員帶來更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)和生活體驗的同時，助力中國國際化人才的培養(yǎng)和經(jīng)濟的發(fā)展。”華爾街英語全球CEO David Kedwards表示。

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