新型肺炎的疫情目前已經得到一定程度的控制，部分地區和企業也逐步開始恢復生產經營活動，如何有效為企業復工提供更為切實有效的幫助，360借條所依托的人工智能技術給出了自己的答案。

　　2月5日，360金融面向全國各地所有醫院、社區、鄉村及相關機構免費開放“疫情通”智能機器人服務。據悉，疫情通依托于360金融的人工智能機器人技術，通過機器人取代人工進行電話外呼工作，有效緩解了基層的人工壓力。該項服務的開通，主要目的有三。其一，最大化避免相關機構上門接觸從而造成交叉感染的風險;其二，提高普查、回訪效率，更有效確保群眾安全;其三，避免人工操作失誤帶來的信息錯失。

　　作為360金融核心技術之一，人工智能技術的主要應用場景之一就是在360借條的日常人工智能客服，而通過360借條過去幾年的長期積累，疫情通在上線之初就已經積累的龐大語義識別語料庫，采用深度學習算法結合人機協同模式，以語音形式實現高效溝通，旨在高效探尋、排查疫情信息及智能化統計、分析與處理。疫情通預計兩天就可以完成2000人次的普查，而所有的電話訪談信息，瞬間就可匯總成可視化表格。

　　不僅如此，在企業逐步復工之際，考慮到部分小微企業因為自身科技實力等諸多因素的限制，在防疫核查方面，還無法形成行之有效的統計措施。如何確保個人健康情況，成為小微企業防疫的痛點。

　　為了解決這個痛點，“疫情通”AI機器人后臺將免費向所有360金融小微貸的企業用戶開通，如果你和你的企業正在面對防疫核查的問題，那么不妨通過360借條的小微貸服務模塊進行申請。

　　截止目前，“疫情通”智能機器人已接收來自各地小微企業的數十個有效需求，總外呼需求量達近萬次。目前已接入最高通話輪數11輪，平均通話時長28s，預計替代人工通話時長超40000分鐘。此外，在前期電話排查的基礎上，“疫情通”也在積極進行產品迭代，將在后期的回訪、數據分析等環節進一步升級。

　　面對疫情，360借條所依托的人工智能技術發揮了積極的助力作用，而整個360金融集團也在更多方面做出了努力。360金融第一時間協同360集團組建防控新型冠狀病毒應急管理小組，聯合360公益基金會向湖北省捐贈價值1500萬元醫用物資。并發動位于武漢、北京、上海、廣州、深圳、福州、鄭州、南寧、西安、成都、印度和印尼等多地員工，在全球范圍內搜尋稀缺的醫療物資和供貨商資源，支援疏解疫區醫療物資緊缺的困局。

　　隨著疫情的逐步緩解，360借條所能發揮的作用也更加廣泛：幫助普通用戶緩解收入受損帶來的資金壓力，為小微企業提供復工啟動資金，最新上線的免費醫療問診服務平臺也將為用戶提供更多便利。在此次對抗疫情的戰役之中，360借條依托于自身的技術、流量等優勢，做出了積極的努力，不斷踐行企業社會責任。

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